ALGEMENE VOORWAARDEN MVG HAARSTUDIO

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via de webshop van MVG Haarstudio, gevestigd in Hoogvliet Rotterdam, Nederland.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: MVG Haarstudio
Handelsnaam: MVG Haarstudio
Vestigingsadres: Sorongstraat 35, 3193 ER Hoogvliet Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 65213963
Btw-identificatienummer: NL002188413B12
E-mailadres: info@mvghaarstudio.com
Telefoonnummer: +31 (0)10 226 8595
Website: https://mvghaarstudio.com

MVG Haarstudio is verantwoordelijk voor de verkoop, levering en afhandeling van bestellingen die via haar webshop worden geplaatst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen MVG Haarstudio en een consument via de webshop.
Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan en later raadplegen.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de consument kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke algemene voorwaarden.
Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de betreffende wettelijke bepaling voorrang.
Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen en mogen wettelijke consumentenrechten niet beperken.

Artikel 3 – Productaanbod en productinformatie

MVG Haarstudio biedt via haar webshop onder andere parfums, cosmetica, haarverzorgingsproducten, accessoires en overige consumentenproducten aan.
Wij streven naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van onze producten.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in verpakking of presentatie kunnen voorkomen, zolang het geleverde product voldoet aan de overeenkomst.
De vermelde prijzen, productkenmerken en beschikbaarheid worden zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden.
Kennelijke schrijf-, type- of prijsfouten waaraan de consument redelijkerwijs geen rechten kan ontlenen, binden MVG Haarstudio niet.
Wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Bij definitieve onbeschikbaarheid wordt de bestelling voor het betreffende product geannuleerd en ontvangt de consument een volledige terugbetaling van de daarvoor betaalde bedragen, inclusief toepasselijke verzendkosten.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De consument plaatst een bestelling door producten te selecteren, de benodigde gegevens in te vullen en het bestelproces af te ronden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer MVG Haarstudio de bestelling elektronisch heeft aanvaard.
De consument ontvangt een bevestiging per e-mail met de gegevens van de bestelling.
MVG Haarstudio behoudt zich het recht voor om een bestelling vóór aanvaarding te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, gelden de wettelijke regels voor nakoming, annulering en terugbetaling.
MVG Haarstudio zorgt voor een passende beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en de aangeboden betaalmogelijkheden.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle consumentenprijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders vermeld.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay of Klarna.
Niet iedere betaalmethode hoeft voor iedere bestelling of ieder land beschikbaar te zijn.
Wanneer gebruik wordt gemaakt van achteraf betalen, kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn. Deze worden tijdens het betaalproces beschikbaar gesteld.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of de betaling via de gekozen betaalmethode is goedgekeurd.
MVG Haarstudio brengt geen onverwachte verplichte kosten in rekening nadat de overeenkomst is gesloten.

Artikel 6 – Levering en verzending

MVG Haarstudio werkt voor de verzending van webshopbestellingen samen met een externe leverancier en logistieke dienstverleners.
Bestellingen kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier naar de consument worden verzonden.
De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
De levertijd kan afhankelijk zijn van voorraadbeschikbaarheid, bestemming, feestdagen en omstandigheden bij de vervoerder.
Wanneer de levering vertraging oploopt, informeren wij de consument zo snel mogelijk.
Indien niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kan de consument MVG Haarstudio verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren, tenzij de wet onmiddellijke ontbinding toestaat.
Indien levering vervolgens uitblijft, kan de consument de overeenkomst overeenkomstig de wet ontbinden en aanspraak maken op terugbetaling.
De levering vindt plaats op het afleveradres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij MVG Haarstudio totdat de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen. Voor een door de consument zelfstandig gekozen vervoerder die niet door MVG Haarstudio is aangeboden, geldt de wettelijke uitzondering.
De actuele verzendkosten, beschikbare bestemmingen en verzendmethoden worden vermeld in ons verzendbeleid en tijdens het afrekenen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en bedenktijd

De consument heeft bij een online aankoop van producten in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@mvghaarstudio.com.
De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding moet de consument de betreffende producten uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen of overhandigen volgens de verstrekte retourinstructies.
De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mits aan de wettelijke informatieverplichtingen is voldaan.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dit toestaat, mits de consument hierover vóór de aankoop correct is geïnformeerd.

Hieronder vallen onder meer:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing zijn vervaardigd, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de vereiste bevestiging.

Belangrijk voor parfums, cosmetica en haarproducten:

Het openen van een gewone buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Alleen wanneer sprake is van een daadwerkelijk toepasselijke wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld bij een om hygiënische redenen verzegeld product waarvan de verzegeling is verbroken, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten.

Deze uitzonderingen beperken de wettelijke rechten bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten niet.

Artikel 9 – Retourkosten en retourprocedure

Voor het aanmelden van een retourzending kan de consument contact opnemen via info@mvghaarstudio.com.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en de producten die worden geretourneerd.
MVG Haarstudio verstrekt de benodigde retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Bij een gewone herroeping komen de directe kosten van het terugzenden voor rekening van de consument, voor zover deze hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product waarvoor MVG Haarstudio wettelijk verantwoordelijk is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van MVG Haarstudio.
De consument dient zorgvuldig met de producten om te gaan en deze waar redelijkerwijs mogelijk met de meegeleverde onderdelen terug te sturen.
De originele verpakking is geen algemene voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Een retourmelding binnen de wettelijke termijn is voldoende om het herroepingsrecht tijdig uit te oefenen. De consument hoeft niet te wachten op toestemming van MVG Haarstudio.

Artikel 10 – Terugbetalingen

Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt MVG Haarstudio alle ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten.
Extra kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald, tenzij de wet of de omstandigheden van de bestelling anders vereisen.
Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
MVG Haarstudio mag, tenzij zij heeft aangeboden het product zelf op te halen, wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

Op alle producten die MVG Haarstudio aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die daarvan redelijkerwijs mogen worden verwacht.
De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste termijn van twee jaar. De duur is afhankelijk van onder meer het soort product, de prijs, de eigenschappen en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, waaronder kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
Herstel of vervanging vindt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.
De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele aanvullende fabrieksgaranties of commerciële garanties.
De consument kan een gebrek melden via info@mvghaarstudio.com.
MVG Haarstudio blijft als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie, ook wanneer een product rechtstreeks door een externe leverancier is verzonden.
Wettelijke garantierechten worden niet uitgesloten door het verlopen van de herroepingstermijn of door voorwaarden van onze leverancier.

Artikel 12 – Beschadigde, ontbrekende of verkeerd geleverde producten

De consument wordt verzocht om een bestelling na ontvangst te controleren.
Wanneer een product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd is, kan de consument contact opnemen via info@mvghaarstudio.com.
Voor een snelle afhandeling verzoeken wij om bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst melding te maken en, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking mee te sturen.
De termijn van 48 uur is uitsluitend een verzoek voor een snelle behandeling en vormt geen vervaltermijn voor wettelijke rechten.
MVG Haarstudio onderzoekt de melding en biedt een oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
De consument is niet verplicht om bij een wettelijke garantieclaim rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier of vervoerder.

Artikel 13 – Niet-leverbare producten

De voorraadbeschikbaarheid van producten kan wijzigen.
Wanneer een besteld product definitief niet leverbaar blijkt, informeren wij de consument zo snel mogelijk.
MVG Haarstudio kan in overleg met de consument een passend alternatief aanbieden.
De consument is niet verplicht een vervangend product te accepteren.
Wanneer de overeenkomst voor het niet-leverbare product wordt beëindigd, betaalt MVG Haarstudio de daarvoor ontvangen bedragen terug, inclusief toepasselijke verzendkosten.
Bij gedeeltelijke onbeschikbaarheid worden de rechten van de consument en de verdere uitvoering van de bestelling in overleg afgehandeld, met inachtneming van de wet.

Artikel 14 – Klachtenregeling

MVG Haarstudio beschikt over een procedure voor het behandelen van klachten over producten, bestellingen, leveringen en dienstverlening.
Klachten kunnen worden ingediend via info@mvghaarstudio.com.
De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en het bestelnummer te vermelden, indien beschikbaar.
MVG Haarstudio streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren.
Wanneer een klacht meer onderzoek vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeling.
Wij streven ernaar klachten in onderling overleg op te lossen.
Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan de consument gebruikmaken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting, waaronder een bevoegde rechter of een toepasselijke buitengerechtelijke geschilleninstantie.
De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

MVG Haarstudio is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan haar kan worden toegerekend.
MVG Haarstudio sluit aansprakelijkheid niet uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
MVG Haarstudio is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door onjuist gebruik van een product door de consument, voor zover deze schade niet aan MVG Haarstudio kan worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk product, niet-nakoming, productaansprakelijkheid of andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Eventuele schadeclaims worden beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse en Europese recht.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van MVG Haarstudio die de uitvoering van de overeenkomst verhindert en die volgens de wet niet aan MVG Haarstudio kan worden toegerekend.
Bij overmacht informeert MVG Haarstudio de consument zo spoedig mogelijk wanneer de uitvoering van de overeenkomst hierdoor wordt beïnvloed.
MVG Haarstudio zal zich inspannen om de gevolgen van overmacht zoveel mogelijk te beperken.
Overmacht beperkt niet de rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft bij vertraging, niet-levering of ontbinding van de overeenkomst.
Problemen bij een leverancier of vervoerder leveren niet automatisch overmacht op.

Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy

MVG Haarstudio verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en andere rechtmatige doeleinden.
Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met onze leverancier, vervoerders en betaaldienstverleners.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in onze afzonderlijke privacyverklaring.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen MVG Haarstudio en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen niet de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die volgens de toepasselijke internationale regels voor hen gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
De consument behoudt het recht om gebruik te maken van beschikbare wettelijke procedures voor geschillenbeslechting.

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

MVG Haarstudio kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
Wijzigingen kunnen wettelijke consumentenrechten niet beperken.

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

MVG Haarstudio
Sorongstraat 35
3193 ER Hoogvliet Rotterdam
Nederland

E-mail: info@mvghaarstudio.com

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ……………………………………..

Bestelnummer: ……………………………………..

Besteld op: ……………………………………..

Ontvangen op: ……………………………………..

Naam consument: ……………………………………..

Adres consument: ……………………………………..

Datum: ……………………………………..

Handtekening consument: ……………………………………..

Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

Contact MVG Haarstudio

E-mail: info@mvghaarstudio.com
Telefoon: +31 (0)10 226 8595
Website: https://mvghaarstudio.com
Adres: Sorongstraat 35, 3193 ER Hoogvliet Rotterdam, Nederland

Algemene Voorwaarden